BCM Call Logger: grabación de llamadas e informes

¿Qué es BCM Call Logger?

El registrador de llamadas BCM procesa los archivos de registro de grabación de detalles de llamadas (CDR) de los sistemas telefónicos de Nortel / Avaya Business Communications Manager. La información resultante se almacena en una base de datos que luego se puede consultar para ejecutar informes que muestran qué llamadas se han realizado o recibido, lo que permite a los usuarios ejecutar informes estándar de BCM Call Logger o consultar directamente la base de datos para obtener informes avanzados. Puede recuperar e informar Información de llamadas desde cualquier sistema telefónico BCM.

BCM Call Logger tiene una serie de características, que incluyen:

• Puede procesar registros en una variedad de formatos que incluyen Norstar Standard, Norstar All, Meridian y SL-1
• Capacidades de informes incorporadas, o use sus propias herramientas de informes
• Capacidad para automatizar el procesamiento de registros utilizando tareas programadas
• Admite los métodos de acceso a archivos CDR Pull y CDR Push log.

¿Qué dispositivos soporta BCM Call Logger?

Device	Soportado
Nortel/Avaya BCM 450	Sí
Nortel/Avaya BCM 400	Sí
Nortel/Avaya BCM 200	Sí
Nortel/Avaya BCM 50	Sí
Nortel/Avaya Meridian	SL-1 Apoyo experimental
Otros dispositivos de Nortel PBX	Inseguro
Otros dispositivos de Avaya PBX	Aún no
Otros dispositivos PBX que no sean de Nortel	SL-1 Apoyo experimental

La compatibilidad con otros dispositivos depende del dispositivo compatible con el formato de informe Norstar Standard o CLID. El formato Norstar Real Time solo es compatible con las llamadas entrantes. El soporte experimental para el formato de registro SL-1 ahora se implementa a partir de la versión 1.1.4, pero no se garantiza que sea estable.

NB: le recomendamos que configure su BCM para utilizar el formato de informe Norstar All, ya que incluye la mayor cantidad de información al procesar los datos de registro de llamadas.

Cómo se ve?

Eche un vistazo a las siguientes capturas de pantalla para ver cómo se ve el programa.

¿Dónde puedo conseguirlo?

Puede descargar una demostración gratuita de 30 días de BCM Call Logger a continuación. La demostración es completamente funcional, pero aparecerá una pantalla molesta cuando se inicie el programa, y los informes tendrán una marca de agua de demostración en ellos.

Necesitará la versión 2.0 de Microsoft .NET Framework instalada antes de poder ejecutar la demostración o la aplicación principal.

Me gusta la demostración, ¿cómo puedo comprar el programa?

BCM Call Logger no es software libre. Ofrecemos un período de evaluación de 30 días para garantizar la idoneidad para su propósito. Durante este tiempo, se mostrará una pantalla de aviso cuando se ejecute el software, y todos los informes llevarán una marca de agua de demostración. Una vez que el período de 30 días haya expirado, el software no funcionará hasta que se compre.

Una licencia completa para BCM Call Logger cuesta $ 120, £ 75 o € 85. Puede realizar un pedido al instante a través de PayPal utilizando los enlaces de pago a continuación. Todos los pedidos incluyen soporte por correo electrónico y actualizaciones gratuitas durante 12 meses o la próxima versión principal (la que sea posterior).

Una vez que haya comprado BCM Call Logger, se le enviará automáticamente por correo electrónico la información de la licencia que debe ingresar en el software. Para hacer esto, inicie BCM Call Logger y vaya a la pestaña "Configuración". Haga clic en el botón "Cambiar detalles de la licencia", ingrese su información de licencia en los campos que hemos marcado con un círculo rojo y luego haga clic en el botón "Actualizar detalles de la licencia". Si se aceptan los detalles de la licencia, esto desbloqueará todas las restricciones de demostración.

Descargar Demo

BCM Call Logger 1.3.5 DEMO (61mb Msi) (16 de abril de 2016)

You can also download our free CdrPuller utility which will allow you to pull log files from your BCM system without having to set up an FTP server.

¿Cómo lo hago funcionar?

Download and run the Msi file to start the setup process. This will install the app into a folder of your choice and create shortcuts to both the program and the User Guide in your Start Menu.

La primera vez que se ejecuta el programa (a menos que después de una actualización), se le pedirá que cree una nueva base de datos o que seleccione una existente. También le pedirá la ubicación de sus registros de BCM.'

Una vez en el programa principal, use la pestaña Procesar datos de llamadas para ingresar algunos datos de llamadas al sistema, luego comience a generar informes o ver los datos de llamadas desde la pestaña Informes.

Consejo útil: Haga clic con el botón derecho en una entrada en la pantalla Mostrar llamadas para ver más opciones de llamadas.
Consejo útil: Pase el cursor sobre el encabezado de una columna para obtener una explicación de los datos dentro de esa columna en la pantalla Mostrar llamadas.
Consejo útil: Utilice el botón Mostrar informe para generar informes profesionales que se pueden imprimir o exportar en una variedad de formatos.

Si no funciona, háganoslo saber. Cuando informe problemas, sea lo más detallado posible con los mensajes de error.

¿Puedo usar BCM Call Logger con SQL Server o MySQL?

A partir de la versión 1.3.1, ahora admitimos bases de datos SQL Server o MySQL como back-end de almacenamiento para sus datos de registro procesados. Las instrucciones sobre cómo configurar y utilizar bases de datos alternativas se pueden encontrar en la Guía del usuario.

ADVERTENCIA. Asegúrese de saber lo que está haciendo antes de intentar usar cualquier configuración de base de datos avanzada con BCM Call Logger. Si no tiene cuidado, puede inutilizar su instalación de BCM Call Logger. Los usuarios registrados pueden enviar un correo electrónico a support@reincubate.com para obtener ayuda y asesoramiento.

NÓTESE BIEN. Si está tratando de usar BCM Call Logger con SQL Server y está obteniendo un error relacionado con el hecho de que el proveedor "SQLNCLI" no esté registrado, asegúrese de haber instalado los últimos controladores de SQL Native Client y de haber utilizado el nombre del proveedor correcto en su conexión. cuerda. Desafortunadamente, el nombre del proveedor varía según la versión de los controladores de SQL Native Client instalados; para SQL 2005, el nombre del proveedor es SQLNCLI, para SQL 2008 es SQLNCLI10, para SQL 2008 R2 el nombre del proveedor es SQLNCLI10.1 y para SQL 2012 el proveedor nombre es SQLNCLI11. Consulte la Guía del usuario para obtener más detalles.

Lectura adicional

Si tiene dificultades para hacer algo particularmente complicado con sus registros de llamadas de BCM, los siguientes recursos podrían ayudarlo:

• Avaya (actual propietario de la gama de productos BCM)

Objetivos futuros para BCM Call Logger

• Capacidad para usar una base de datos SQL (ya sea SQL Server o MSDE) para el backend Implementado a partir de la versión 1.3.0
• Una compilación mono para usuarios de Linux y OSX
• Internacionalización: si tiene ejemplos de archivos de registro de BCM en idiomas que no sean inglés, holandés o francés, infórmenos.

Contribuyentes

• Gilberto Tunon (Ayuda con el formato de registro SL-1)
• Stéphane Roggero (soporte para archivos de registro de idioma francés
• Podrías estar aquí, ¡ayúdanos a probar el programa!